高菲课程
所属类别-内训课 浏览:3051次 2014-12-24
使学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； 规范员工行为规范与礼仪，塑造员工新形象； 掌握客户抱怨投诉处理技巧，有效化解客户投诉危机 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:2994次 2014-12-24
帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法，以增加客户对企业的黏性，未雨绸缪 帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点，防患于未然。 帮助VIP客户经理掌握要求主动...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:2976次 2014-12-24
中国电信呼入营销的困境 呼入式隐形营销分享 失败的营销案例分析 成功的营销案例分析 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3051次 2014-12-24
来自客户的压力 来自职业的压力 来自公司的压力 压力测试：自我压力解析 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3078次 2014-12-24
客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂 客户没有满意的时候 由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉 一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3084次 2014-12-24
顾客在没有预先告知的情况下对陌生电话总是直接挂断！ 顾客的屡次拒绝熄灭了话务员的所有热情！ 面对一个很棒的产品客户就是认为我们在骗他！ ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3018次 2014-12-24
打造电话中的声音帅男、美女形象 声音产生的过程 喉头、声带、发声器官位置图 共鸣腔的产生 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:2976次 2014-12-24
呼叫中心是电信公司与客户间互动的最重要桥梁，是为客户快速提供服务的重要平台。在同质化日趋严重的今天，谁能提供快速响应的服务，谁就能获得更多的客户...查看详细介绍
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