高菲课程
所属类别-内训课 浏览:3114次 2014-12-24
服务经济时代来临 客户服务的法则 客户服务意识的修炼 分享：国际知名企业的客户服务理念 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3063次 2014-12-24
新竞争环境下电话营销模式前途光明 全业务运营时代电话经理的终极使命 新时期电话经理的胜任力要求 电话经理必备的职业操守 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3150次 2014-12-24
客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂 客户没有满意的时候 由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉 一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3069次 2014-12-24
1)10086客户代表从服务到服务营销意识的建立 2)10086客户代表在线营销意识的提升 3)10086人员掌握在短时间内把握客户需求，进行有的放矢的关联业务推荐 4)掌握服务营销基本原理，灵活的提供服务和业务推荐 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3126次 2014-12-24
呼叫中心是电信公司与客户间互动的最重要桥梁，是为客户快速提供服务的重要平台。在同质化日趋严重的今天，谁能提供快速响应的服务，谁就能获得更多的客户。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3132次 2014-12-24
1.明确电话经理的角色定位，了解电话营销的未来前景和客户消费心理的基础知识等营销知识； 2.掌握声音训练技巧、电话服务礼仪； 3.掌握外呼前的准备要点，成功是从准备充分开始的； ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3180次 2014-12-24
帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法，以增加客户对企业的黏性，未雨绸缪 帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点，防患于未然。 帮助VIP客户经理掌握要求主动离网的客户的挽留技巧，实现...查看详细介绍
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