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《一线万金——电话销售技巧》大纲

课程目的

本课程是为从事电话销售员工而设计

本培训班将使你能够通过电打话减少销售成本，减少客户拒绝，让你的销售率大大提高。
本课程与学员们分享最实用、最简便的电话销售的方法，让你能通过电话顺利取得客户的信任、使客户接纳你，给你更多的销售机会。

本课程结合了很多有趣的案例和学员在课程中的亲身体验，最终目的就是确保学员所学的课程技能技巧能应用到实际工作中，提升学员的销售业绩。

适用人群

这门课程适用于各行业客户服务人员

公司的销售人员

从事电话销售的人员

其他与销售、服务工作相关的人员

课程特色

本课程授课内容来自讲师多年来大量的管理经验工作实践积累，课程内容适合当下学员的需求，内容通俗易懂。

除此之外，本课程还具以下特征：

生动的讲解、针对性强、逻辑性强、课堂练习场景丰富

互动性强，强调以学员为中心，进行现场的互动

鼓励学员将实际工作中的问题提出并加以探讨，

确保学员能将所学知识应用到实际工作中去

学习目标

课程结束以后，学员能够：

正确复述电话营销的概念

正确归纳电话对销售工作的重要性

准确描述打电话对销售工作带来的益处。

准确描述不同的声音处理给电话销售带来的帮助。

准确描述接近客户的技巧

准确归纳成功销售和开发客户的法则

准确归纳正确处理打销售电话中应遵循的侧重点

正确描述电话约访客户的技巧

l 课程概述

电话作为现代人交流和沟通的工具，越来越被大家重视。

电话作为现代人交流和沟通的工具经被销售行业广泛运用到实际的销售的工作中去。运用的好，电话能大大减少您的工作成本、减少您的工作时间，让您做到省时省力。但运用得不当，不但不能为您的销售工作提供帮助，反而会引起客户的反感，降低客户满意度。因此如此做到让电话成为我们得力销售工具，为我们服务已经成为销售行业从业人员的必修的课程

通过本课程，让自己能学会归纳接近客户的技巧、从熟悉专业电话接近五步骤开始到成功约见客户，祝各位学员的销售生涯从这里开始腾飞。

课程大纲

《一线万金——电话销售技巧》大纲

第一单元电话营销概述

1、电话营销的概念

2、成功销售和开发客户的法则

3、电话营销的核心理念

◇ 小组讨论：为什么不提倡陌生拜访？

第二单元接近客户的技巧

1、什么是客户接近

接近客户话语六步骤

案例：如何接近客户