中师网培训讲师:刘欢仪
刘欢仪 银行职业素养提升专家
讲师年龄: 30～40岁 所 在 地: 深圳
邀请费用: ￥18000元/天(参考价格)
擅长领域: 客户服务
擅长行业: 银行保险
联系方式:
4006-158-118
务必说明在中华培训讲师网上看到的，另外我只接受邀请讲课电话咨询
主讲课程：
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柜员服务礼仪与技巧 阳光心态和职业素养 银行中层管理者综合能力提升 银行临柜人员的服务标准化训练 |
银行网点优质服务标准与客户投诉处理 银行网点优质服务标准与客户投诉处理 银行网点优质服务标准与主动营销技巧 银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升 |
讲师简介
银行职业素养提升专家
高级服务礼仪专家
5年专业的银行培训及银行网点辅导经历
8年中国人寿培训工作经历
10年大学哲学导师任教经历
主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。
曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
实战经验：
1987—1997年，在江西省东华理工大学(原华东地质学院，地质部属重点大学，全日招生)任职政史系讲师，担任班主任，主要讲授市场营销学、公共关系学、商务礼仪、逻辑学、哲学等课程。重视师生之间的情感交流，与学生融为一体，支持学生活动，爱护他们的积极性，让所带领的班级成为全校先进班集体；相继在各类学术杂志上发表多篇论文；带领学校老师参与课程开发，并开发出多个适合大学生就业、提升综合素质的课程；以学生的身份钻研教材，编写公共关系学、逻辑学等多本教材；从93年开始，连续五年被评为优秀讲师、先进工作者。
曾在中国人寿顺德分公司（中国大陆最大的商业保险公司、上市公司）任职培训部经理，负责公司内勤人员、外勤人员、中层管理的分级各项培训，公司中、长培训计划的制定，大型公开的事业说明会、产品推广会。在职天间，通过各项专业培训，稳步提升销售主管的综合素质，团队队伍迅速扩充，员工职业素养明显提升；为公司制定并创建了一套完整的培训体系，编写了新人培训及内勤员工培训教材；03年非典天间策划新产品推广，二季度保费收入上升30%。
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