吕玥-简介

研究领域及主要成就
1、十余年服务行业从业经验,执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训;
2、银行业实际授课超过4200小时,专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导;
3、参与国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目;
4、理论与实践结合,曾多次到服务一线亲身体验实际工作,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;
5、杰出的职业素养和奉献精神,优秀的沟通表达能力和课堂感染力,授课风格锦心秀嘴、轻松幽默、寓教于乐、方法多样,学员好评度超过95%。

二、培训理念及课程特色
1、课程量体裁衣,深入研究行业,以学员需求为设计课程导向;
2、案例就地取材,选取工作场景案例为主,激发学员共鸣,引发学员思考;
3、内容知行并重,既有理论高度拓宽学员视野,也有实操技巧解决实际工作问题,理论在技巧中加以印证,不再是空中楼阁;
资历背景

三、教育背景及工作经历
厦门大学MBA
NLP专业执行师
CIPTT注册国际职业培训培训师
福州Shangri-La酒店前厅部经理
NUSKIN(如新)日用品有限公司福建区销售经理
某通信运营商高级项目经理
全国服务质量监督办特邀讲师

  • 一、品牌主打课程|《基于教练技术下的管理效能提升》|《对私客户经理情境销售训练营》|二、其它系列课程|《塑造新星-大堂经理综合能力提升培训》|《赢在一线-柜面人员成长加速计划》|《声情意动-银行网点服务技巧提升培训》|《一线万金-电话服务与销售技巧》(针对银行呼叫中心、信用卡中心)|《烛光计划-老员工的传帮带技能培训》|《TTT-企业内训师培训训练营》|三、通用类课程|《知礼仪、塑精英》|《职场精英人士训练营》|《人际关系与沟通技巧》|《新员工职业化塑造》

主讲课程
授课风格

幽默风趣|案例丰富|实战演练|寓教于乐|课程量体裁衣,深入研究行业,以学员需求为设计课程导

服务客户

一、近两年执行的大型轮训项目
2012年中国建设银行浙江省分行《一线柜员销售能力提升》轮训项目
2012年中国银行江苏省分行《大堂经理综合能力提升》轮训项目
2012年中国银行福建省龙岩分行标杆网点建设项目
2011年中国银行江西省吉安分行《网点服务规范提升》轮训项目
2011年中国银行江西省吉安分行标杆网点建设项目
2010-2011年中国银行广东佛山分行《全员服务营销》轮训项目

二、部分培训客户
江苏省中行、苏州中行、无锡中行、扬州中行、泰州中行、广东省中行、广州中行、深圳中行、佛山中行、梅州中行、河源中行、新乡中行、安庆中行、芜湖中行、永康中行、吉安中行、攀枝花中行、广东省建行、江苏省建行、浙江省建行、温州建行、诸暨建行、嘉兴建行、绍兴建行、义乌建行、温州建行、安徽省建行、开封建行、驻马店建行、商丘建行、泉州建行、泸州建行、永州建行、浙江省农行、兰州招行、宁波工行、宁波农行、濮阳农行、珠海工行、平安银行、郑州兴业银行、合肥浦发银行、深发展银行、湛江商业银行、上海招行等。

学员评价

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吕玥(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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