黄峥-简介
左手服务右手管理课程体系开发者
中国管理研究院研究员
通讯行业管理服务专家讲师
中国移动 多年合作讲师
人民大会堂特邀专家讲师
2008北京奥运会服务管理特聘讲师
黄老师从事人力资源管理工作和培训工作10年，先后服务过西班牙索梅里亚酒店集团、假日酒店集团多家知名跨国酒店资深讲师、培训总监、，而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。
清华大学客座讲师
中国管理研究院研究员
通讯行业管理服务专家讲师
中国移动 多年合作讲师
人民大会堂特邀专家讲师
2008北京奥运会服务管理特聘讲师
黄老师从事人力资源管理工作和培训工作10年，先后服务过西班牙索梅里亚酒店集团、假日酒店集团多家知名跨国酒店资深讲师、培训总监、，而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。
清华大学客座讲师
资历背景
左手服务右手管理课程体系开发者
中国管理研究院研究员
通讯行业管理服务专家讲师
中国移动 多年合作讲师
人民大会堂特邀专家讲师
2008北京奥运会服务管理特聘讲师
黄老师从事人力资源管理工作和培训工作10年，先后服务过西班牙索梅里亚酒店集团、假日酒店集团多家知名跨国酒店资深讲师、培训总监、，而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。
清华大学客座讲师
中国管理研究院研究员
通讯行业管理服务专家讲师
中国移动 多年合作讲师
人民大会堂特邀专家讲师
2008北京奥运会服务管理特聘讲师
黄老师从事人力资源管理工作和培训工作10年，先后服务过西班牙索梅里亚酒店集团、假日酒店集团多家知名跨国酒店资深讲师、培训总监、，而后又加盟一家跨领域经营的集团公司总部人力资源中心担任人力资源负责人。
清华大学客座讲师
主讲课程
授课风格
诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长互动式的培训技巧；运用管理游戏寓意哲理的能力强。
服务客户
【12年服务客户】：
北京移动——大客户技能提升、大客户经理谈判技能
河北移动——服务意识及服务礼仪
湖北移动——服务质量管理
内蒙古移动——营业厅经理全面技能提升、新员工入职培训湖南移动——营业厅现场管理、全面满意度管理
云南移动——移动公司新形势下的处理客户投诉技巧提升训练
青海移动——从职业品格、核心素质到高效服务营销的提升之路
山西移动——服务质量管理、厅经理的营业厅管理等。
北京移动——大客户技能提升、大客户经理谈判技能
河北移动——服务意识及服务礼仪
湖北移动——服务质量管理
内蒙古移动——营业厅经理全面技能提升、新员工入职培训湖南移动——营业厅现场管理、全面满意度管理
云南移动——移动公司新形势下的处理客户投诉技巧提升训练
青海移动——从职业品格、核心素质到高效服务营销的提升之路
山西移动——服务质量管理、厅经理的营业厅管理等。
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