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班组长管理技能五项修炼

班组长管理技能五项修炼

课程大纲

2天版)

课程背景:

班组长作为基层管理者,核心的任务有两个,就是管事和带人。被任命为班组长的你,是否已经出现或担心着一些问题的发生?

2  不知自己该干什么

2  面对挫折,容易失去信心

2  自己忙碌辛苦,员工没事干

2  已经“培训”了下属,下属还是做不好

2  不会甚至不敢考核下属

2  做了很多事,却被上级否定

2        已经交办清楚的事情,下属往往搞砸

2        自己如何努力,总是与下属之间隔着一道墙

2        自己的领导方式效果不佳

2        用尽办法,团队氛围依然紧张或涣散

2        与下属沟通总是自己唱独角戏

2        无法与个性突出的人员共事交往

2        心灰意冷,当管理者还不如当员工

课程收益:

针对班组长在管理工作中遇到的典型难题,重点提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格班组长的胜任力,可以从容有效的展开工作,成为自信而胜任一线管理人员。

课程时间:2天

授课对象:班组长,基层主管等一线管理者

授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

 

课程大纲:

第一讲:班组长的角色和定位

一、你的位置改变了,你的想法有没有改变?

1、  员工与班组长用功点的差别

2、  员工向管理者转变中遇到的三大障碍

3、  从业务骨干向管理者转变

二、班组长的四大角色定位

1、  高效执行,做放大镜不做大气层;

2、  角色认知,当司机不当乘客;

3、  带领团队,当教官不当保姆;

4、  激励团队,设立更多的比赛项目。

三、班组长的五大核心任务

1、  组织选择人

2、  制定目标要求人

3、  激励与沟通激励人

4、  培养他人(包括自己)--培养人(辅导人)

5、  衡量评估人

 

第二讲:选择人:量才使用 打造核心(修炼一)

一、班组长选人用人的三羊现象

1、“放羊现象”

2、“群羊现象”

3、“赶羊现象”

二、百分百责任思维训练

1、什么是百分百责任?

2、对自己的行为负责的员工才是好员工

3案例:谢坤山

三、执行人才的三大标准

1、信守承诺

2、结果导向

3、永不言败

 

第三讲:要求人:委派任务 界定结果(修炼二)

互动:问题在哪里?

一、确定目标的三个关键步骤:

1、了解why——接受任务确认需求

2、明确what——做什么,做到什么程度

3、决定how——怎样达成目标

二、目标与计划管理

1、目标与计划管理有什么好处

2、有效目标的五大特征

3、工作目标的设定

4、将阶段性目标变成工作计划

三、运用时间管理提升工作效率

1、时间管理无效的十大原因

2、时间管理的核心六步

3、时间管理矩阵

4、时间管理工具的使用

四、如何运用4R循环有效委派任务:

1R1:凡事必有结果;

2R2:有结果就必须落实到“我”;

3R3:对“我”不相信就必须检查;

4R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织

 

第四讲:激励人:及时赞赏 真诚具体(修炼三)

一、  经典激励理论:

1、马斯洛需求层次理论

2、赫茨伯格的双因素理论

二、  赞赏的艺术

1、赞赏的益处

2、赞赏的基本原则

3、当面赞赏员工的四个步骤

4、赞赏百宝箱

5、赞赏员工的应用要点

6、应该避免的消极激励

第五讲:辅导人:建设反馈 在岗培训(修炼四)

案例分析:忙碌的刘主管

一、 为什么要做员工辅导

1、GE的调查数据

2、案例:我不是“消防队长

二、 如何进行员工辅导

1、辅导是什么

2、辅导的分类

3建设性批评的七个原则:

4建设性反馈的五个步骤:

5建设性批评与辅导的应用要点:

6、在岗技能型辅导的五个步骤:

第六讲:评估人:肯定进步 面向发展(修炼五)

一、    PDCA绩效管理循环

1plan:计划

2do:执行

3check:检查

4action:评估

二、    如何进行绩效面谈

1、绩效面谈前的准备

2、绩效面谈的七个步骤

3、如何让员工对你坦诚相见

三、    绩效面谈的核心要点

1、直面问题

2、达成一致的目标



胡魏峰(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:30000元/天(参考价格)

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