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【培训目的】
本课程专门帮助企业训练优秀员工成长为一线主管的课程。通过认识员工到主管的转变而把握主管的角色定位；学习日常管理技能，如高效的主管的工作管理、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演，帮助学员进入管理情境，通过案例分析与研讨，帮助学员寻找问题的原因。
本课程为学员提供一个系统的工具箱，帮助学员在训后通过行动学习掌握六项管理技能，帮助学员快速成为优秀的一线主管。通过训后学员提交的实践报告，帮助企业建立管理实践案例库。
【培训对象】优秀员工、储备主管、新任主管、一线班组长、项目主管等中基层管理者
【授课方式】讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学等授课方式
【课 时】2天
【课程收益】
【课程大纲】
一、角色定位
（一）认识主管角色转变的23456
（二）学习用管理者的模式去思考与行为
主管的双向思维
主管的3维角色
主管的4项能力
主管的5大职责
主管的方法6转变 u
工具：自我能力发展轮
能力发展计划
二、工作管理
（一）了解主管日常工作重点
（二）通过有效的工作安排提高领导力
主管的工作分析
设定有效的工作目标
如何分解工作任务
完成任务的4步流程
周工作重点5步确认法
工作行事例的制作
课堂实践：案例：美国AMA关于主管的工作 案例：周工作行事例
三、时间管理
（一）了解主管时间管理的原则
（二）学习时间管理工具
（三）学习日清工作法
主管的时间管理原则
时间管理矩阵
要事优先的原则
每日任务清单3步法
主管常用时间管理工具
u案例：是谁偷走了他的时间？
u工具：时间管理矩阵、任务清单、周工作检查之轮 每日任务清单 时间管理矩阵
四、下属辅导
（一）主管是下属最好的榜样
（二）学习技术辅导的方法
培育下属4途径
下属不接受辅导的原因
技术培训5步法
纠正员工行为4步骤
发挥老员工榜样的力量
课堂实践 u小组讨论
u 角色扮演：给下属传授技术
u 角色扮演：小张又迟到了
提交：技术培训5步法应用案例
五、工作激励
（一）认识激励的目的
（二）学会用工作去激励下属
工作动机的来源
激励的目的
马斯洛需求层次理论
工作激励法
表扬巩固员工行为4步骤
激励与取悦员工的区别 u
u 角色扮演：鼓励小张
应用案例：运用表扬巩固员工行为4步骤与绩优员工面谈
六、有效沟通
（一）认识沟通的障碍
（二）学习有效沟通4技巧
沟通的循环
沟通中的障碍
清晰表达的6W
了解事实3问
积极倾听的6项要领
有效的反馈
与下属谈心6步曲
工作汇报的前中后 u
案例：这样的表达清晰吗
u管理实践：通知与传达的技巧
u演练：事实还是判断
u角色扮演：与小张谈心 ü
应用案例：用谈心6步曲与下属沟通
七、总结
梳理脉络
行动计划
分享收获
训后行动计划与实践报告
于丽萍老师
资深管理培训师，商业教练
中国企业联合会注册管理咨询师
美国NLP协会（ABNLP）专业执行师
美国FOCCUS国际认证婚恋促进师
世界级教练俱乐部（WCC）会员
PTT银章国际职业培训导师
《5R教练领导力》授权讲师
【导师背景概述】
于丽萍老师毕业于北京大学心理学专业，硕士学位，曾任LG电子、平安保险、友邦保险等企业培训总监及常务经理等职。20多年的实践经验，15年多的培训授课经验使于老师在授课过程中，基于熟悉行业特点及学员的需求，课程实战性强，逻辑层次丰富，课程深受学员的欢迎。于老师是最早讲授PTT职业培训师培训导师之一，近年来于老师深入企业，对培训系统建立、课程开发、讲师培育以及中高层管理方面有着深入的研究。数年的中高层管理经验，让于老师在关键岗位人员的甄选、辅导，业务发展督导，以及新任总经理工作辅导等方面有着更高层次咨询与培训。
于丽萍老师服务近千家国内知名企业，提供管理培训与咨询服务，语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评，并获得了受训企业极高的口碑。已帮助数百家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队。
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