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95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着电力公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

电力行业职业形象与商务礼仪

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 电力行业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。一流的企业，一定具有一流的企业形象。

电力企业内训师授课技能训练

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课程领域: 职业素养课程对象中层高层综合管理

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培训地点: 不限

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培训内容: 近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。

电力营业厅：优质服务特训营

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容:

电力营业厅：转怒为喜----客户沟通与抱怨投诉处理技巧

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

女性魅力修养提升

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层生产管理客户服务

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培训内容: 现在中国女人更渴望优雅，如果说姣好的容貌会是优雅的“皮儿”，那礼仪是优雅的“味儿”。

魅力雅致女性修炼

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

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培训内容: 礼仪社会中最基础的礼仪就是家庭礼仪。家庭是我们休憩的港湾，也是人生中最重要的灵魂家园。

气质女人魅力塑造

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

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培训内容: 现代女性精英在收获事业成功的同时，如何修炼自身高雅气质、提升女性魅力，如何平衡好事业和家庭的关系，如何尽情享受幸福完美的人生已成为当代女性精英们新的追求。

沟通艺术与关系协调

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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驾驶员职业礼仪

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培训内容: 1、使驾驶员懂得塑造规范的职业形象； 2、使驾驶员提高自身职业化素养，从而提升企业精神面貌；

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