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《问题的分析与决策 – 思考图系列》

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层

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培训内容: 本次《问题分析与决策》是在去年课题基础上，向目标参训人员的实际工作问题作了针对性延伸，例如，怎样应用思考工具，通过指标数据、通话资料、流程分析发现问题关键，从而科学决策，优化部门的客户满意度。

《幸福密码》

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培训内容: 《幸福密码》将会给你介绍提高幸福度的若干诀窍，比如，在面对适度挑战时最幸福；幸福并不需要靠大成就来获得，小小的开心事不断积累也能带来持久的幸福感。

《职场情商》

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培训内容: 导入情绪胜任力的概念，通过学习、了解情绪智力与工作、与绩效的关系，有效促进人力资源管理，设法使企业成为更有效、更令人满意的工作场所。

情绪压力管理课程 (包含了NLP技术和心理疗愈的技术)

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培训内容: 1、情绪管理的基本原理、知识和方法 2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧 3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法 4、提高情绪与压力管理的水平，提升工作和生活品质

大堂经理服务礼仪与业务素养修炼

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培训内容: 大堂经理是银行先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养

高效沟通力

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培训内容: 我们对职场沟通了解有多少？职场沟通之“道”——通用法则职场沟通之“法”——技术运用

经理人职业素养

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《幸福婚姻亲密关系》课程大纲

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培训内容: 1、爱的本质 2、生活的梦幻与生活的真实 3、“关系”对人的生理上的重大影响 4、丈量我们和幸福婚姻关系的距离

阳光心态与服务意识提升

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培训内容: 一、让学员清晰心态对人的影响，从心理上认同“面对、接受”；掌握负面自己的“转化”方法；三、强化学员对企业的向心力、忠诚度，学会对企业的感恩；

银行柜面人员服务礼仪训练

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培训内容: 1、训练营的开营仪式 2、什么是服务？  服务的三个层次  服务的三种类别 3、银行业的竞争就是服务的竞争

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