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旅游行业培训之政务导游培训

苏自立著名讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训地点: 不限

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培训内容: 导游服务的基本原则 1."宾客至上”的原则。 2."服务至上”的原则。 3."为大家服务”的原则。 4. 维护合法权益的原则。 5."合理而可能”的原则。

旅游促销策略

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政

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培训地点: 不限

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培训内容: 第1节旅游促销概述第2节旅游广告第3节旅游营业推广第4节旅游人员推销

市场细分与目标市场选择

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培训内容: 市场细分与目标市场选择

旅行社风险管理

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培训内容: 旅行社风险管理

口才与人才——优秀人才的语言技能

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课程领域: 领导艺术课程对象基层中层高层生产管理综合管理

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培训内容: 1、学会说话，敢于说话 2、上台演讲时，如何克服紧张情绪？

旅游景区服务综合培训课程

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 一、观念沟通二、道德与素质三、景区工作接待礼仪

人力资源的开发与管理

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培训内容: 人力资源的开发与管理

旅行社的营销策略

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培训内容: 1、旅行社的市场分析和定位。 2、制定旅行社的营销计划。 3、编制营销预算。 4、进行市场调研的步骤。 5、营销4P策略的实施和控制。

战略和旅行社战略

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培训内容: 1、战略和旅行社战略 2、旅行社战略管理 3、旅行社战略问题的解决和战略选择 4、旅行社经营战略管理 5、成功实施旅行社经营计划

旅游组织

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 旅游组织 1、国家旅游组织 2、我国的旅游组织 3、国际旅游组织

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