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培训内容: 传授金牌大堂经理的角色定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行大堂经理第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的客户服务形象
张藤静 注册讲师
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丁一 注册讲师
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培训内容: 服务礼仪是各岗位服务人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范
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培训内容: 1、爱的本质 2、生活的梦幻与生活的真实 3、“关系”对人的生理上的重大影响 4、丈量我们和幸福婚姻关系的距离
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培训内容: 有人说礼仪是一种道德修养;有人说礼仪是一种形式美;有人说礼仪是一种风俗习惯,因为礼出于俗,俗化为礼。
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培训内容: 现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力,它们都必须通过其所在的供应链参与竞争!
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课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层   
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培训内容: 导入情绪胜任力的概念,通过学习、了解情绪智力与工作、与绩效的关系,有效促进人力资源管理,设法使企业成为更有效、更令人满意的工作场所。
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培训内容: 管理理念的追溯法治、术治与势治以“法”治企 二柄 示民明法 公正执法 率先垂范赏罚有信
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