王雅波课程
所属类别-内训课 浏览:3387次 2014-12-17
提高航空公司空乘人员的职业素质，提升服务水平。从素质、仪表语言、矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了空乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3273次 2014-12-17
从乘务素质、司乘仪表语言、乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3312次 2014-12-17
了解中餐文化的特点； 掌握中餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准； 掌握中餐值台服务中紧急情况的处理程序和技巧； 掌握服务要求、服务标准和服务禁忌 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3354次 2014-12-17
了解西餐文化与中餐文化的异同； 了解西餐习惯与禁忌； 掌握西餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准。 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3273次 2014-12-17
强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3351次 2014-12-17
会议厅的环境要求 会议鲜花摆放标准 会标的种类及其规范 台形的设计规范及标准呢—— ...查看详细介绍
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