王雅波课程
所属类别-内训课 浏览:3579次 2014-12-17
1、以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 2、学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3576次 2014-12-17
第一阶段：项目诊断及项目建议方案 第二阶段：优质服务礼仪与规范训练 第三阶段：培训效果评估及其巩固 第四阶段：饭店内部服务礼仪培训师培养 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3567次 2014-12-17
1、掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动服务的要求，提升服务意识； 2、掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 3、理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 4、掌握饭店服务人员仪容仪表规范；...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3516次 2014-12-17
中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则 美学、心理学在礼仪中的适用 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3555次 2014-12-17
以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3648次 2014-12-17
一、礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 二、礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练 三、当堂试讲与即兴发挥能力训练 ...查看详细介绍
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