苏自立课程
所属类别-内训课 浏览:3009次 2015-02-06
本课程旨在通过观念沟通和理性的分享,使学员能够自我认知和培养做一名导游的基本素质,拓宽视野,熟悉导游以及旅行社行业和社会对导游的基本要求，为学员提升服务技能和综合素质,调整从业心态奠定基础。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3066次 2015-02-06
本课程旨在通过观念沟通和理性的分享，结合民族地区旅游发展中丰富的案例，用全新的视角重新认知发展旅游事业的重要意义。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3027次 2015-02-06
关于旅行社的定义 关于旅行社业务的解释 旅行社的设立与变更 旅行社的分支机构 旅行社经营规范 关于法律责任...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3045次 2015-02-06
导游服务三要素 1、语言丰富、表达准确、生动灵活 2、知识面广、信息量大、万事通 3、灵活安排、讲解到位、应急应变...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3027次 2015-02-06
导游服务的基本原则 1."宾客至上”的原则。 2."服务至上”的原则。 3."为大家服务”的原则。 4. 维护合法权益的原则。 5."合理而可能”的原则。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3096次 2015-02-06
1、三十年磨一剑----旅游法出台始末。 2、旅游法给我们带来了什么？ 3、为什么要出台旅游法。 4、如何掌握旅游法。 5、旅游法的核心内容解读。 6、千万不要撞上“高压线”---法律责任。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3045次 2015-02-06
本课程旨在关心、关注公司优秀员工，再次唤醒激情与梦想。通过理性的分享，传播正能量；用智慧、力量、技巧，打开心灵世界，发现自己的宝藏，形成良好的就业心态，造就丰富人生。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3033次 2015-02-06
1、旅游法是旅游者权益保护法吗？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、旅行社应该应该掌握的《旅游法》主要内容。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、“零负团费”和购物团如何应对？ ...查看详细介绍
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