陈冰冰-简介

基本资料：

客户服务、职业素养、呼叫中心服务

21世纪最受欢迎的服务培训师

中企联协培训中心特聘讲师

多家培训公司长期合作伙伴

提倡训练模式提升完美服务意识

曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战经验，从一线服务到服务管理，其创造性的服务实践获得了非常卓越的成效

资历背景

课程特点：

亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。课程内容及形式实战、实用、实效；授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学，因材施教，课程贴近企业的实际需求；方法灵活多样，具有很好的实效性，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

擅长领域：

完美服务意识、服务技巧、服务沟通等；

服务心理学、职业美感、员工正能量等；

呼叫中心优质服务技巧、个性化服务等；

主讲课程

服务人员的职业素质提升
服务心理学

授课风格

幽默风趣

服务客户

中国电信、中国联通、中国移动、新疆机场、首都机场、国航、中国石化、美的集团、阳光百货、唐山百货大楼、万达广场、宜化集团、TCL、松下、乐风汽车、胜利油田、中国电力、中南电力设计院、四川长虹、江西省电力科学院、中冶南方、红塔集团、成都红光、金冠食品、城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、建设银行、农行、中铁集团等……

学员评价

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