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基于提升客户体验的“添翼TTT”

概论:

“添翼TTT”课程项目不同于传统的内训师培训课程(TTT),是基于提升内训工作的两个主要“内部客户”的体验设计开发而成。

内部客户一:“公司领导”体验痛点:

无标准化、精品化课程

内训师总抱怨时间精力不够,缺乏“高效速成”模式

内部客户二:“受训学员”体验痛点:

内训师的内容堆砌,条理不清、缺乏逻辑

学员听了很多内容,却“记不住、用不上”

PPT质量不高,缺乏吸引力

“添翼TTT”立足解决上述痛点,基于内训师已有成果和经验,通过提升其“结构化课程开发能力“和”体验式现场演绎能力“两项能力,如虎添翼,破茧成蝶。

目的:最终实现“1个满足+2个提高”,即:满足企业标准化、精品化课程建设,提高学员学习兴趣和绩效,最终提高内训师授课兴趣和成就感。

为了确保课程最大效果,我们郑重提醒:

不适合对象:不熟悉PPT操作,无内部授课意愿,无课件开发经验的人士

最适合对象:参加过TTT学习,尝试过开发课件、内部授课,或始终不知如何下手,或已有一门自己的课程PPT,但对课程开发质量、授课效果不满意的人士;拥有丰富经验和授课意愿,但苦于时间精力不够的人士;希望为公司贡献“精品课程”的人士。

课程时间:2天

 

特点:

“类咨询”形式。项目前期对现有课程(大纲、课件等)调研,过程中指导学员边授课边修改优化,项目后输出成果(师和课)和书面建议。

以“结果为导向”的质量评估。可依照标准,约定内训师和课程输出数量和质量。

传授内容源自名门,确保“干货”。项目内容提炼“金字塔原理”、“思维导图”、“体验管理”、“行动学习”等知识精髓。 

不单授之以“鱼”和“渔”,更授之以“自动化的渔”。学员上课需携带个人笔记本电脑,通过安装思维导图软件(mind map),经老师教授运用,将课程开设与开发的效率提高40%。

 

(End)

课前调研

第一章 导言(20 min)

企业内训体系建设中的现状和困扰:内训师缺乏“武器”和“战斗力”

企业内训师的心声:

意愿不强和时间不够都是“借口”

课程开发和现场演绎是最大的“难言之隐”

课程设计和开发的突破之道---结构化思维

游戏:什么是结构化思维

结构化思维在工作中的更多运用

 

第二章  如何设计课程大纲

一、 掌握“思维导图”设计课程大纲  (140 min)

思维导图的定义和作用

思维导图是训练和实践结构化思维的最佳工具

结构化思维是确保课程“说清楚、听得懂、有条理”的关键

如何手绘思维导图

三步画出自己的想法

练习1:“食神计划”、“门店分布图“

练习2:“公司组织架构图”

思维导图如何体现课程的结构化

三步搭建自己的课程结构

课程结构化的5种常见模式

练习:自己课程属于哪一种结构化模式

如何使用思维导图软件“Mind Map”设计课程大纲

 产出成果1:掌握用软件输出课程大纲和PPT框架(第一稿)

 产出成果2:手绘自己课程大纲的思维导图(第一稿)

考核标准:符合思维导图绘制要求

 

二、 掌握“金字塔原理”开发课程内容 (160 min)

导言:

金字塔原理是基于思维导图,确保课程结构化的最佳思维方式,是确保课程具有逻辑性的关键,是实现课程标准化的最佳模版

什么是金字塔原理

练习:会议通知、电梯时间

金字塔原理的化繁为简之道

金字塔原理“三原则”指导课程内容开发

“原则一:逻辑归纳”:定义、实施步骤和练习

“原则二:逻辑类别”:定义、实施步骤和练习

“原则三:逻辑顺序”:定义、实施步骤和练习

小组讨论:标准化的内训课程的标准是什么?

练习:根据“三原则”,检查和修改自己的课程

“归纳推理”在课程开发中的运用

归纳推理对降低课程开发难度的作用

适合内训课程开发的三种归纳推理的常见模式

练习1: 对常见内训课程,如《工作流程》、《沟通技巧》、《新品上市》等设计进行改进

练习2:修改和完善自己的课程大纲和主体内容

 产出成果1:绘制自己课程的思维导图和金字塔模型(第二稿)

考核标准:主题、 一、二级目录符合金字塔三原则

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《基于学员体验的现场演绎技巧》大纲

第一章 导言(20 min)

好剧本需要好演技---现场演绎技巧让课程出彩

案例:《霸王别姬》的传世演绎

现场演绎的核心---学员体验

案例:经典作品为什么百看不厌

 

第二章 什么是学员体验管理(30 min)

体验管理的原理及应用

学员体验管理的特点

学员体验必须基于课程设计

学员体验设计的工具:“学员体验五线谱”

 

第三章  内容线(40 min)

结构化,又见面了

练习:绘制自己课程的内容线

 

第三章  时间线(40 min)

时间因谁而变,内容?学员?

练习:绘制自己课程的时间线

第四章  情绪线(40 min)

“起承转合”调动学员情绪

设计课程的体验“峰值”和“终值”

练习:绘制自己课程的情绪线

 

第五章  方法线(40 min)

不同授课方法,不同的效果

无体验,无收获

练习:绘制自己课程的方法线

 

第六章 辅助线(40 min)

后勤保障,细节为王

练习:绘制自己课程的辅助线

 

第七章  指导分组绘制命题课程的“五线谱”(120min)

 分组现场演绎,PK竞赛

 成果呈现 学员交流  老师点评

 

第八章  回顾总结 成果展示(30 min)

 

(End)



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张安(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:15000元/天(参考价格)

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