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销售提升必修课---与客户接触

《销售提升必修课---与客户接触》

-----自我认知、关注客户、熟知产品

课程目的:

市场竞争白热化的时代,您是否存在以下疑问:

为什么业绩不好时销售总是诸多借口和抱怨?

为什么销售笑脸相迎,顾客却冷冰冰的,无法沟通?

为什么销售在销售中无法探询到顾客真正的需求?

为什么销售介绍产品没有章法,口干舌燥顾客却无动于衷?

为什么销售连带销售水平低,客单价一直上不去?

为什么制定了目标却总是无法达成?

这是因为现在的销售对自己定位认知不够,都是以产品为主向客户说教式销售,并没有以客户为主导,以客户需求为目标,面对客户对产品质疑时,也只会反复强调产品的基本特征,没有让客户了解产品会给客人带来的利益。

    《销售提升必修课---与客户接触》为您解决以上难题。本课以解决销售在现实销售工作中的问题为根本,培养销售自信心,提升销售的销售技能,掌握客户行动风格特征。

课程收益:

认知销售的六大角色

了解自己行为特征

掌握四类客户行为风格

学会应用SPIN销售利器

熟知五种问候、三种拉进客户的话语

分析客户真实购买心理

学会应用FABE产品介绍方法

授课方式:

学员分享  小组讨论  案例研讨  视频赏析  互动游戏  情景模拟

培训对象:销售

 

课程时间:一天

课程大纲:

门店销售的自我认知

知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。

——老子

1、 销售的定位

1.1销售类型的区分

1.2销售的定义

2、 销售的角色认知

2.1销售的六个角色定位

3、 销售的销售原则

3.1积极心态,销售的动力源泉

3.2微笑第一,让客户为你微笑

3.3用心倾听,了解客户真实表述

3.4注意仪表,尊重客户选择

3.5了解需求,解决客户实际问题

4、自我社交行动测试----了解自我

课时安排:

1.5H

单元收益

认知销售的六大角色

了解自己行为特征

熟悉销售的销售原则

客户角色的定位

不要急于提产品的事,重要的是人与人之间的心灵交流微妙之处,我想业绩就是从哪个地方自然而然冒出来的。

——日本推销大师 原一平

1、 了解客户社交行为风格

1.1掌控型

1.2影响型

1.3稳定型

1.4谨慎型

2、 常见七种门店客户

2.1七种客户的特点

3、 初见客户的五种问候方式

4、 拉进客户关系的八类话题

5、 SPIN销售沟通利器

5.1SPIN技术的定义

5.2成功运用SPIN技术的四个关键

5.3运用SPIN技术的四个阶段

课时安排:

1.5H

单元收益:

掌握四类客户行为风格

学会应用SPIN销售利器

熟知五种问候、八种拉进客户的话语

产品展示的熟知

无论推销什么东西,成功的推销员都不忘“先把商品推销给自己”的原则

                           ——乔。吉拉德

1、 了解产品的三大内容

1.1材料

1.2生产方式

1.3产品特点

2、 把握客户心理的真实需要

2.1什么是产品的卖点?

2.2卖点主张包括三个方面

2.3三个层面提炼核心卖点

3、 FABE产品介绍法则和话术

3.1什么是FABE销售法则

3.2灵活运用FABE销售话术,将产品转化为顾客利益

3.3运用FABE销售法则的注意事项

课时安排:

1.5H

单元收益:

分析客户真实购买心理

学会应用FABE产品介绍方法



杨三石(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:15000元/天(参考价格)

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