刘欢仪-简介

银行职业素养提升专家

高级服务礼仪专家

5年专业的银行培训及银行网点辅导经历

8年中国人寿培训工作经历

10年大学哲学导师任教经历

主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。

曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。

实战经验：

1987—1997年，在江西省东华理工大学(原华东地质学院，地质部属重点大学，全日招生)任职政史系讲师，担任班主任，主要讲授市场营销学、公共关系学、商务礼仪、逻辑学、哲学等课程。重视师生之间的情感交流，与学生融为一体，支持学生活动，爱护他们的积极性，让所带领的班级成为全校先进班集体；相继在各类学术杂志上发表多篇论文；带领学校老师参与课程开发，并开发出多个适合大学生就业、提升综合素质的课程；以学生的身份钻研教材，编写公共关系学、逻辑学等多本教材；从93年开始，连续五年被评为优秀讲师、先进工作者。

曾在中国人寿顺德分公司（中国大陆最大的商业保险公司、上市公司）任职培训部经理，负责公司内勤人员、外勤人员、中层管理的分级各项培训，公司中、长培训计划的制定，大型公开的事业说明会、产品推广会。在职天间，通过各项专业培训，稳步提升销售主管的综合素质，团队队伍迅速扩充，员工职业素养明显提升；为公司制定并创建了一套完整的培训体系，编写了新人培训及内勤员工培训教材；03年非典天间策划新产品推广，二季度保费收入上升30%。

高级服务礼仪专家

5年专业的银行培训及银行网点辅导经历

8年中国人寿培训工作经历

10年大学哲学导师任教经历

主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。

曾主导甘肃省、湖北省、云南省、黑龙江等各省市农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。

部分服务客户：

银行客户：安徽淮河农商行、吉林省邮政储蓄、云南省联社、江苏如皋农商行、上海农商行闵行分行、湖南信用社联湘潭分社、龙江银行大庆分行、珠海华润银行、甘肃瑞信村镇银行、吉林工行、兰州银行、青海银行、山东省信用联社、湖北省信用联社、中国农业银行佛山分行、四川眉山邮储银行、中国农业银行顺德分行、中国工商银行顺德分行、中国邮政顺德分公司、。

其它客户：广东新振华房产公司、粤鸿基房产公司、南京中核华兴、深圳水务集团、中国电信顺德分公司、中国人寿广东省公司、中国人寿东莞分公司、美国友邦广州公司、美国友邦东莞分公司、美的集团、华润涂料、广东南方电网、广州海珠高科技开发区、广东保利嘉信集团公司、广东万家乐集团公司、云南昆明客车、江西省工商联、抚州总商会顺德工业园、顺德区政府后勤、广东东鹏陶瓷、广东震德塑机、广东中山路政、顺德阳光医院、广州海珠区高科技园、广州南湖国旅、顺德华润集团、顺德新协力、顺德工商局、顺德港兴混凝土有限公司、龙江优越家俬、顺德执法局等。