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培训内容:  接听礼仪  外呼礼仪  跟进礼仪  电话礼仪禁忌
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培训内容: 呼叫中心是电信公司与客户间互动的最重要桥梁,是为客户快速提供服务的重要平台。在同质化日趋严重的今天,谁能提供快速响应的服务,谁就能获得更多的客户
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培训内容: 打造电话中的声音帅男、美女形象 声音产生的过程 喉头、声带、发声器官位置图 共鸣腔的产生
课程领域: 销售市场 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
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培训内容: 顾客在没有预先告知的情况下对陌生电话总是直接挂断! 顾客的屡次拒绝熄灭了话务员的所有热情! 面对一个很棒的产品客户就是认为我们在骗他!
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
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培训内容: 客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂 客户没有满意的时候 由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉 一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用: 20000元/天
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培训内容:  接听礼仪 外呼礼仪 跟进礼仪 电话礼仪禁忌
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
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课程领域: 销售市场 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
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培训内容:  中国电信呼入营销的困境  呼入式隐形营销分享  失败的营销案例分析  成功的营销案例分析
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
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培训内容:  帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法,以增加客户对企业的黏性,未雨绸缪  帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点,防患于未然。  帮助VIP客户经理掌握要求主动离网的客户的挽留技巧,实现峰回路转。
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用: 20000元/天
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培训内容: 使学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态; 规范员工行为规范与礼仪,塑造员工新形象; 掌握客户抱怨投诉处理技巧,有效化解客户投诉危机
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