李艳梅课程

营业厅服务礼仪提升训练课程

所属类别-内训课浏览:3066次 2014-12-09

服务礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑，而是放置在特定情境里与客户互动的过程。...查看详细介绍

营业厅服务礼仪及主动营销能力提升培训课程

所属类别-内训课浏览:3027次 2014-12-09

了解并掌握营业厅台人员与客交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，提升职业化形象，强化服务意识,提高顾客感知度；...查看详细介绍

会计主管管理能力提升

所属类别-内训课浏览:3009次 2014-12-09

n 了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;...查看详细介绍

营业厅管理者综合能力提升

所属类别-内训课浏览:3060次 2014-12-09

了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;...查看详细介绍

营业厅服务礼仪提升训练课程

所属类别-内训课浏览:3021次 2014-12-09

服务礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑，而是放置在特定情境里与客户互动的过程。...查看详细介绍

银行客户抱怨与投诉处理

所属类别-内训课浏览:3069次 2014-12-09

n 深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险；...查看详细介绍

银行柜员职业化素质提升课程

所属类别-内训课浏览:3057次 2014-12-09

n 呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； n 明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；...查看详细介绍

服务管理

所属类别-内训课浏览:3030次 2014-12-09

n 结合银行业服务现状，了解服务管理的重要意义；...查看详细介绍

银行抱怨投诉处理技巧课程设计思路

所属类别-内训课浏览:3237次 2014-12-09

n 先诊断，后开方――首先结合银行业服务现状，查找阻碍服务进程、引发客户投诉的短板，进而针对性提出整改方案；...查看详细介绍

内训师课程研发与设计技巧

所属类别-内训课浏览:3060次 2014-12-09

n 投其所好 VS 投其周围人所好 n 想之所想 VS 想之所未想 n 药房VS医院...查看详细介绍

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李艳梅（讲师本人）

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