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赢在角色——管理者在企业中的精准定位

王竟冬注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层

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宏观经济形势及银行业金融环境分析

吴怀山注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层财会证券

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使命感练就职业化员工

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职场沟通

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培训内容: 本课程将帮职场新人建立良好的沟通协作理念，快速掌握有效沟通的各类方法运用及要领，以获得良好的人际关系、工作环境，通过顺利解决各种职场沟通问题，增进团体合作精神并进而获取职场成功，不作职场隐形人。

自动自发团队训练

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铸就钢铁执行缔造企业辉煌

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培训内容: 关于知行合一理论的深层次探讨，结合致良知理论带领学员进行一次心灵深层修炼结合公司经营理念，帮助学员重新定位自己，审视自己，培养员工的忠诚度和归属激发团队动力和潜能，让每个人树立顽强的信念，形成强大的执行型团队

投诉处理技巧

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培训内容: 本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习，使学员树立正确对待客户投诉的信念，清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望

非财务经理的财务课程

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培训内容: 财务与会计是商业上的通用语言，职业经理无论一位产品设计经理，还是新任命的班组长，没有掌握关键的财务概念

呼叫中心话务预测与精确排班培训

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培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。

非财务经理的财务课程

王金升注册讲师

课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层综合管理财会证券

费用： 38000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: · 专门针对非财务人员，培训方式深入浅出，通俗易懂 · 紧密结合企业的实际运作，使培训生动、实用、有效 · 跳出财务来看财务，将企业管理思路贯穿始终 · 专门设计的财务管理工具和方法可直接应用于实际工作

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