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呼叫中心话务预测与精确排班培训
崔琳 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3621
培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。
呼叫中心班组长胜任力提升
崔琳 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3363
培训内容: 本课程并非一般性的管理课程，而是深入浅出地从管理学和心理学两个角度系统讲述呼叫中心运营管理者日常管理工作的重点及方法，帮助基层管理者理清管理思路，抓住管理和员工心理发展的关键点，掌握现场管理的基本方法和技巧
呼叫中心人员职业规划管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3477
培训内容: 让座席人员能够重新认识自己的工作，对自己的职业生涯进行一个系统性的规划和认知，同时消除呼叫中心内部一线员工的迷茫状态，和工作中不必要的压力。
呼叫中心管理内训师培训
崔琳 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3543
培训内容: 对于呼叫中心而言，最好的培训师就是管理者，管理者更多的时候充当着服务教练的角色，服务教练领导着企业的服务团队，直接影响着企业整体服务质量和服务品牌。
企业内训师培训大纲（高级）
刘睿 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3696
培训内容: 企业内训师培训，将通过系统的课程内容和落地的工具方法，帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师，同时，也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
TTT一天版课程大纲（初级）
刘睿 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3678
培训内容: 通过本课程学习，能够让学习者有清晰的角色认知、能有效缓解紧张压力、获知专业讲师风范标准、有效提升语言逻辑表达、简单互动提问技巧及基础课堂控场能力，从而能够独立顺畅的完成课程基本讲授。
落地式课程开发睿思八法大纲（3天）
刘睿 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层     
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3663
培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化，将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化，在保留模型理论的基础上，添加企业拿来就能用的工具，真正做到每开发一门课程，就能落地一门课程。
落地式课程开发睿思八法大纲（5天）
刘睿 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层     
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3651
培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化，将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化，在保留模型理论的基础上，添加企业拿来就能用的工具，真正做到每开发一门课程，就能落地一门课程，真正实现企业培训上接战略，下接绩效。
企业内训师培训
刘睿 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3504
培训内容: 企业内训师培训，将通过系统的课程内容和落地的工具方法，帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师，同时，也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
ＨＲ管理实战训练营
李守斌 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3231
培训内容: 本课程就是为了帮助学员建立HR管理体系，解决工作中的实际问题，提升HR管理实战能力，真正成为一名合格的HR管理者！

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