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投诉处理技巧

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3690

培训内容: 本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习，使学员树立正确对待客户投诉的信念，清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望

《终极执行力：QBQ和个人责任训练》

刘百功注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层

费用： 30000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3555

培训内容: 提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能！

性格色彩基础研讨班

邢宏伟注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

费用： 22000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 5025

培训内容: 1．通过自省，了解自己的优势和局限性。 2．通过洞察他人的性格，了解他人为何与我们的差异如此巨大。 3．调整你的行为，以改善和他人的关系。 4.了解不同的性格在团队中的角色和责任，建立高效团队。

心理学在管理沟通中的应用

李锋注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3876

培训内容: 通过了解和认识人的性格与天生潜能特征，理解人的不同思维、行为特点，掌握与人沟通实战技巧，提升领导影响力，提高工作效率与生活品质

目标管理与计划执行

李锋注册讲师

课程领域: 领导艺术课程对象中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3618

培训内容: 掌握店面月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用；针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。

诉战速决---高效客户投诉处理技巧

李锋注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3738

培训内容: 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪

有效管理十八项技能节选

李泽尧注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

费用： 28000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3564

培训内容: 传递实战管理技能，实现有效管理，提高管理效率和效果，达成管理目标

企业和谐的员工关系管理

张星明注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3576

培训内容: （一）企业可持续发展与人力资源；（二）人力资源管理四种新角色；（三）人力资源管理的核心任务；（四）以绩效为核心的人力资源管理体系

如何推进和深化绩效管理

张星明注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层人力行政

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: （一）对公司的意义；（二）对经理人的意义；（三）对基层员工的意义；（四）企业实施绩效管理的目的。

★《中国式绩效考核操作版》-12H-大纲★

李泽尧注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政综合管理

费用： 28000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3477

培训内容: 引子与思考：基本工资由什么决定？企业要不要为“资历、学历、工龄”付薪水？案例：老板的烦恼——工作要有标准

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