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领先的投诉处理策略和方法
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3732
培训内容: 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
温情服务--卓越客户服务技巧
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3717
培训内容: 现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。
职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  人力行政   
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3747
培训内容: 《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。
银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
杜晶晶 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3912
培训内容: 在激�业木赫校型愎δ茉谥鸩阶停咏崴阈屯阕蚍裼屯恪Ｍ愕淖捅亟嵘愕姆衲芰拖勰芰Γ行嵘突舛群椭页隙取Ｍ阕偷墓丶撬性惫ざ寄苤葱幸徽仔兄行У姆癖曜己拖殖∠郾曜肌�
《职业化必备商务礼仪》
海阔 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 5799
培训内容: 1.从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 2.帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； 3.掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪；
《员工情绪压力管理，与企业心理生产力提升》
海阔 注册讲师
课程领域: 心理心态 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3786
培训内容: 1. 情绪管理的心理分析、良好情绪习惯的养成、情绪技巧的训练。 2. 学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞，提高工作和生活满意度。 3. 提高企业的文化氛围，工作绩效，服务质量，在公司内形成阳光的人际氛围。
《如何当好班组长》
张先宏 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  生产管理  综合管理
费用： 22000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3549
培训内容: 班组是企业组织中的基本细胞，班组长、工段长是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响到所辖班组成员的管理。
精益物流分析与改善
张先宏 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  生产管理  综合管理
费用： 22000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3480
培训内容: 从供应商物料接收、包装存储、内部加工搬运、成品运输流程中，应用精益原理来消除浪费的时间和作业步骤，从而改善物流运作中的安全、品质、交货期和成本。
如何制作SOP
张先宏 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  生产管理  综合管理
费用： 22000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3684
培训内容: 标准操作程序（Standard Operation Procedure）是标准化作业的最终结果和重要体现。是否具有高质量及完整的SOP文件系统是工厂标准化管理水评的重要标志。
工厂成本分析与改善
张先宏 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层  生产管理  综合管理
费用： 22000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3726
培训内容: 　面对原材料、人力成本的不断上升，企业面临更大的成本压力，强�业某杀疽馐逗陀行У某杀竟芸胤椒ǎ瞧�业在激�业氖谐【赫Φ挠辛ξ淦鳌�

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