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客户抱怨分析与处理技巧
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  财会证券   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 4200
培训内容: －从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量。 －深入分析客户抱怨的心智模式、熟悉客户抱怨处理技巧
卓越的电话服务礼仪与技巧
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3699
培训内容: 如何把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必要在服务上下功夫，这样才能在同行中获得持续、强劲的竞争力。
大厅接待礼仪与沟通营销技巧
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3573
培训内容: 提高大厅人员接待素质和与客户沟通营销产品的能力
《员工职业化素养提升》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  人力行政  销售市场  客户服务
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3906
培训内容: 本课程，剖析在职场中普遍存在的非职业化行为与习惯，帮助员工全面、系统了解和掌握作为一名企业员工应具备的职业化特质，并对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业合格的员工应有的职业化特质
职场礼仪
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 4173
培训内容: 通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养； 2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼； 3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化； 4、通过培训是职业人士进行畅通无阻的沟通；
如何保持良好的服务心态
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 人力行政  客户服务     
费用： 17000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3657
培训内容: 使服务人员拥有良好的服务意识
服装搭配艺术
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 销售市场  客户服务     
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本月点击率： 3609
培训内容: 1．理解服饰的含义以及发展的历史。 2.明确在当今社会中服饰搭配的重要性。 3.掌握服饰搭配艺术中的内容与要素。 4.了解服饰搭配过程中应遵循的美学法则，并学会怎样把形式美的法则运用到服装的搭配中去。
《医务人员职业化素养提升训练》
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 17000元/天
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本月点击率： 3591
培训内容: 通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助店面医护人员提升业务综合素质和忠诚度！ 与店面医护工作现状紧密结合！ 臰出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！
新员工职业化塑造培训
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层       
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本月点击率： 3795
培训内容: 通过生动的案例和海量的事实印证态度决定一切的硬道理，启发学员有效管理自己的态度，让工作的进展和自身的发展趋同； 手把手教会学员如何为人处世、接人待物，在生活和工作中时刻注意修炼自己的言行和素养，做一个真正职业化的专业人，并不断提升自身素质以求自我突破。
电话礼仪培训
檀娴颖 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 客户服务       
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培训内容: 《电话礼仪培训》礼仪课程之一。电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，学习电话礼仪，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

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