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营业厅服务礼仪

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3873

培训内容: 本课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解营业厅基本服务礼仪知识、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法

投诉处理技巧

崔琳注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3819

培训内容: 本课程设计的目的是通过客户消费心理的分析与处理技巧的传授并结合案例学习，使学员树立正确对待客户投诉的信念，清晰地认识客户服务人员在处理投诉中的工作角色，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望

呼叫中心话务预测与精确排班培训

崔琳注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 4014

培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。

管理者的情商影响力

单兰勇注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层高层

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3591

培训内容:

压力缓解与阳光心态塑造

单兰勇注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象基层中层

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

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培训内容:

TTT：优秀的企业培训师培训

徐振宇注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3681

培训内容: 这堂课，本着打造一支有师德有师才有师范的内训师的宗旨，将造就出企业自我输血，自我强身的人才资源倍增能力

跨部门沟通与协作

徐振宇注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法。分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调。树立共同的团队目标，提升跨部门人员的沟通技能。对于企业来说，本课程的最关键收益在于部门间的和谐确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。

《国际高端商务形象礼仪系统培训课程》

温园注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容:

《品牌战略管理》

万力注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象高层总裁班销售市场生产管理综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 了解中国各行业品牌榜样，创中国最有价值品牌；了解中国市场产品格局，学习新品牌崛起途径； 了解培育品牌的六大维度，学习如何传播和推广； 了解品牌文化建设方法，学习品牌营销的方法；

《组织经验萃取和高效课程开发》

刘百功注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层高层人力行政

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培训地点: 不限

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培训内容: 此课程您将掌握“企业内部标杆的经验萃取”和“课程开发”的先进理念、原则、方法和工具！

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