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银行现场管理与主动服务营销技巧

杜晶晶注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3606

培训内容: 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。

政务礼仪

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层高层人力行政

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 4098

培训内容: 增进和改善公务员个人素质； 2、使国家公务员更好地为人民服务、为社会服务、为国�业纳缁嶂饕逑执�业服务，会提高办事效率、会规范工作行为、会提高我们爱岗敬业的精神； 3、改善、维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。

专柜营业员服务礼仪规范

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层销售市场

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3612

培训内容: 提升专柜销售人员的服务素养水平

卓越服务营销

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层销售市场客户服务

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培训内容:

职场压力和情绪管理

檀娴颖注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象基层中层高层

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培训地点: 不限

本月点击率： 4146

培训内容: 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； ②消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； ③掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； ④增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

接待礼仪课程大纲

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层人力行政销售市场客户服务

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培训内容: 提高接待人员接待素质和与访客沟通的能力

讲解与表达礼仪培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 建立和提升学员服务意识，拉近客户和企业的距离。提升学员讲解产品的能力与技巧提升学员与客户沟通的能力

员工职业道德操守培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层

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培训内容: 了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

《客户服务满意度提升》

檀娴颖注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力

高级商务礼仪

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层

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培训内容: 2.帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； 3.掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商务礼仪； 4.通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。

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