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客户投诉处理及沟通技巧训练

李原注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 客户投诉处理及沟通技巧训练

银行客户投诉处理技巧培训

檀娴颖注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

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培训内容: 通过投诉案例教学，提高应变能力和处理客户投诉的能力，把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。 6 打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象。

领先的投诉处理策略和方法

杜晶晶注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。

银行网点优质服务标准与客户投诉处理

杜晶晶注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。

服务沟通技巧与投诉处理

檀娴颖注册讲师

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培训内容: 清晰了解自己职业角色，提升职业能力。－从内心开始改变，让你的微笑、服务为政府窗口服务提供更多专业力量。－熟悉客户沟通技巧、客户投诉处理技巧－掌握情绪的自我管理方法，快乐生活、快乐工作

电信投诉处理礼仪与技巧

檀娴颖注册讲师

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培训内容: 树立电信行业员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态讲授影响投诉处理效果的关键因素提高应对技巧结合电信行业常见投诉案例训练学员体察客户心理提高投诉处理满意度

《投诉管理与处置技巧》

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培训内容: 通过培训使学员了解顾客投诉的原因，解决投诉的基本技巧以及在日常工作中如何去避免投诉，掌握投诉处理程序和方法。

《客户抱怨与投诉处理》

海阔注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 通过培训使学员了解顾客投诉的原因，解决投诉的基本技巧以及在日常工作中如何去避免投诉，掌握投诉处理程序和方法。

微时代自媒体投诉处理新思维——高绩效客户投诉处理

周力之注册讲师

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培训内容: 微时代自媒体投诉处理新思维——高绩效客户投诉处理

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周力之注册讲师

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培训内容: 微时代自媒体投诉处理新思维——高绩效客户投诉处理

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